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1. Dónde conoció por primera vez a Eltete TPM y nuestros productos?
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Internet
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Exposición
Otro
En otro caso, por favor especifica:
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2. Cómo calificaría el servicio que le hemos dado? (1= escaso, 5=excelente)
1 = Escaso
2 = Puede mejorar
3 = Normal
4 = Bueno
5 = Excelente
2.1. Atención telefónica
*
1
2
3
4
5
2.2. Rápidez de respuesta para consultas
*
1
2
3
4
5
2.3. Claridad de nuestras ofertas
*
1
2
3
4
5
2.4. Información sobre nuestros productos
*
1
2
3
4
5
3. Cómo calificaría usted nuestro servicio de entrega?
3.1. Claridad de la confirmación de pedido
*
1
2
3
4
5
3.2. Precisión de la confirmación de pedido
*
1
2
3
4
5
3.3. Tiempo de entrega
*
1
2
3
4
5
3.4. Calidad del producto entregado
*
1
2
3
4
5
3.5. Amplitud de la gama de productos
*
1
2
3
4
5
3.6. Precisión en los tamaños de los productos entregados
*
1
2
3
4
5
3.7. Embalaje del producto entregado
*
1
2
3
4
5
3.8 Ha presentado una reclamación en los últimos 6 meses?
*
Si
No
3.9. En caso afirmativo, cómo fué la resolución de la reclamación?
*
1
2
3
4
5
No se queja fue presentada
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